Categoría: Retail & CPG
Autor: Adriana Ávila
Preparación antes del inicio de cada turno: El motor de operaciones y ventas en tiendas de retail
En el siempre cambiante y retador mundo de las ventas minoristas, cada día es una nueva oportunidad para brindar mejores experiencias a nuestros clientes, pero ¿Alguna vez te has detenido a considerar como la preparación meticulosa antes del inicio de cada turno puede ser el factor determinante en el éxito de las operaciones y ventas de tu tienda? En este artículo, exploraremos la importancia de la preparación previa al inicio de turno y cómo puede marcar la diferencia en el rendimiento general de tu establecimiento.
Eficiencia en las operaciones: El camino hacia la excelencia.
La preparación antes del inicio de turno no se trata solo de ordenar estantes y colocar productos en su lugar. Es un proceso que abarca la revisión de inventario, el alcance de las metas, el análisis de nuestras horas pico para alinear al equipo de trabajo, entre oros. Esta etapa crítica garantiza que la tienda esté siempre lista para recibir a los clientes con eficiencia y profesionalismo.
Un equipo de trabajo preparado para recibir a los clientes y estantes llenos con los artículos mas buscados no solo mejoran la experiencia del cliente en nuestra tienda aumentando su lealtad, sino que también nos ayudan a aumentar el ticket promedio y las ventas en consecuencia.
Como hacer que todos los empleados sean expertos en nuestro negocio.
La democratización al acceso de la información vital para el funcionamiento de nuestro negocio es la estrategia que empoderará a todos los empleados operativos y de ventas a tomar decisiones basadas en datos, esta información como parte crítica del funcionamiento debe ser oportuna, fácil de entender y confiable, con el uso de soluciones tecnológicas como BITAM miTienda nos aseguramos de que el personal a cargo de la toma de decisiones en sucursal cuente con toda esta información de una manera ágil que no le quite tiempo que puede y debe invertir en mejorar la experiencia de nuestros clientes, con sus indicadores y tableros preconstruidos nos aseguramos que la información que el necesita siempre este ahí, antes del inicio de cada turno.
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josequintana@bitam.com