Te cambié por un ERP: la pesadilla de un distribuidor de software

El uso de herramientas o aplicaciones administrativas en México, sin duda se aceleró a partir de las reformas asociadas a la facturación electrónica que empezaron desde el año 2010. Esto sin duda, ha tenido un impacto positivo en las Pymes por diversas razones:

La primera, el uso de la tecnología en la gestión de la cadena de valor de más empresas, ya que, al acercar proveedores, clientes y consumidores en el proceso, todos los participantes se benefician, pero además y no menos importante, las Pymes que usan estas herramientas han podido automatizar procesos internos que directamente inciden en los resultados.

Durante este tiempo, he podido escuchar a empresarios que, en un momento dado, cuando sus necesidades de información crecen, o al menos cuando eso es lo que el cliente cree necesitar, piensan en migrar de su sistema administrativo hacia un ERP, con todo lo que esto implica para el usuario, y para ti como distribuidor, significa en la mayoría de las ocasiones en la perdida de un cliente que ha estado contigo por años.

Existen alternativas que tienes disponibles para alargar el periodo en el que tu cliente puede seguir utilizando la herramienta que le vendiste, y con ello alargar por consecuencia tu negocio con él. Por ejemplo, las cosas empiezan a complicarse cuando tu cliente tiene más de una empresa, o más de un almacén, o diversas sucursales, ya que este tipo de herramientas administrativas no pueden consolidar fácilmente la información de todas ellas, y el usuario debe invertir mucho tiempo descargando reportes de cada empresa, para consolidar información en hojas de Excel® para cubrir sus necesidades de información analítica que le permita tomar decisiones más efectivas.

Existen en el mercado aplicaciones que yo llamo DDA o Dimensional Data Analytics, que extraen información de las bases de datos de los sistemas administrativos para colocarlas en tableros inteligentes que permiten consolidar información de todas sus empresas, y con ello, poder tener una visión a más de 30 mil pies de altura al respecto de la situación y salud general de la organización. Esto no solo aporta un gran valor a la información, sino que también incrementa la percepción del valor que tú como su proveedor aporta a tu cliente.

Imagina que, en cuestión de minutos, tu cliente pueda ver un cubo de información en dónde, por ejemplo, a las ventas por mes le agregas la información del vendedor, zona, región, cliente, producto e incluso el margen de utilidad. Todo en un solo tablero que le permita detectar oportunidades, tendencias y casos de éxito sobre los cuales podrá tomar decisiones al respecto de como invertir mejor en su inventario, o como estimular mejor a la fuerza de ventas, te aseguro que, con esto, tu cliente dejará de pensar, al menos por los siguientes años, en migrar hacia un ERP que te deje a ti fuera del negocio.

En BITAM® tenemos el mejor DDA del mercado que se conecta fácilmente con los sistemas administrativos más usados por los empresarios en México, se llama bAnalytic® y además de ser la herramienta con la que puedes detener la migración de tus clientes hacia un ERP, también te ofrece grandes oportunidades de negocio, al complementar a la perfección lo que has venido haciendo por años, que es, asesorar empresas en el uso de sistemas administrativos.

Con bAnalytic® retienes a tus clientes, les ofreces la oportunidad de mejorar el análisis de información para la toma de decisiones y además ganas dinero. Dale un vistazo al sitio de bitam.com / banalytic o bien, pide una demostración personalizada en: marketing@bitam.com | +5255 8006-8405