El día que perdimos una auditoría por un formulario en papel...

Era un martes cualquiera. Nuestro equipo de supervisión había salido a campo desde temprano, como todos los días. Las rutas estaban definidas, los formatos impresos y los objetivos claros: auditar tres sucursales clave y reportar hallazgos antes del cierre del día.

Al regresar a la oficina, uno de los supervisores reportó que perdió un folder completo con los formularios físicos. Otro llegó con documentos ilegibles por la lluvia. Y para colmo, uno de los formatos más importantes tenía datos inconsistentes y firmas faltantes.

Como resultado, no pudimos entregar el reporte completo, se perdió evidencia de las visitas y la auditoría fue rechazada por falta de respaldo. ¡Y lo peor!, perdimos la confianza del cliente. 

Nos dimos cuenta de que el problema no era el equipo, ni la operación, ni la carga de trabajo. El problema era el sistema de captura.

Probamos apps genéricas, hojas de cálculo y hasta formularios en PDF. Nada fue suficiente. Lo que realmente hizo la diferencia fue implementar una solución de Field Data Collection de BITAM®︎, diseñada para operaciones en campo:

Con esta plataforma, pudimos capturar datos en tiempo real desde cualquier dispositivo, hasta pudimos hacerlo sin conexión, ya que a veces nos tocaba ir a zonas en donde no había señal. Obviamente, nuestros datos siempre están seguros en la nube y disponibles en cualquier momento de consulta. 

Desde ese día, entendimos que cada visita a campo no solo es una tarea más.

Es una oportunidad para demostrar profesionalismo, tomar decisiones a tiempo y construir relaciones basadas en certezas, no en suposiciones.

"Ya no volvimos a perder una auditoría, ni tuvimos que volver a pedir disculpas por un error de captura."

Este fue el testimonio de Claudia Pérez, Supervisora Regional de Operaciones en una empresa de distribución nacional. Desde la implementación de Field Data Collection, para Claudia ha sido un antes y un después en su forma de supervisar. “Recuperé tiempo, control… y también mi tranquilidad.”

Si ya viviste alguna historia como la de Claudia, sabes que no se trata solo de tecnología, se trata de proteger tu operación, tus decisiones y tu tiempo. Escribenos a marketing@bitam.com O mándanos un WhatsApp al 55 8006-8405 para brindarte información personalizada.