Diferencias entre digitalización y transformación digital

En los últimos años, y de manera aún más acentuada durante la crisis sanitaria del covid-19, la necesidad de adoptar prácticas digitales se ha convertido en una prioridad imperante, especialmente para las empresas. La diferencia entre aquellas organizaciones que han decidido abrazar este cambio y aquellas que han optado por permanecer estáticas es ahora más evidente que nunca, especialmente en las fases cruciales de toma de decisiones. Para seguir avanzando en la senda del progreso digital en el entorno organizacional, resulta esencial comprender a fondo la definición y las diferencias fundamentales entre dos conceptos interconectados pero distintos: digitalización y transformación digital.

¿Qué es la digitalización?

La digitalización, como punto de partida, implica la conversión de información analógica a formato digital. Este proceso, aunque esencial, representa solo un primer paso en la senda hacia la modernización. Durante la crisis del covid-19, muchas empresas recurrieron a la digitalización como una respuesta rápida para adaptarse a nuevas realidades, como el trabajo remoto y la necesidad de una mayor flexibilidad operativa.

En síntesis, la digitalización puede definirse como el proceso de migrar información desde un formato físico a un entorno digital. Un caso ilustrativo de digitalización sería el de una clínica de salud que opta por almacenar los registros de sus pacientes en la nube en lugar de mantener expedientes físicos. Este cambio no solo simplifica la gestión de datos, sino que también proporciona mayor accesibilidad y flexibilidad en la administración de la información médica.

¿Y qué es la transformación digital? 

La transformación digital, en contraste, va más allá de la digitalización, buscando soluciones innovadoras en un entorno digital. Iniciar una transformación digital implica más que simplemente ajustarse a nuevas tecnologías. Es un proceso en el que la empresa busca resolver desafíos mediante el empleo de los mejores recursos y métodos técnicos digitales disponibles. 

Cualquier empresa tiene el potencial de embarcarse en una transformación digital, un paso esencial para adecuarse al dinámico entorno económico actual. Este proceso implica una cuidadosa planificación y la creación de una estrategia adaptada a las necesidades específicas de cada organización. La transformación digital no solo brinda a los negocios una nueva perspectiva de sus procesos y una inteligencia competitiva mejorada, sino que también abre puertas a oportunidades de crecimiento inexploradas. Asimismo, proporciona la capacidad de explorar nuevas formas de ser escalable, fortaleciendo la base para un futuro empresarial más ágil y exitoso.

Digitalización y transformación digital y sus diferencias

Mientras que la transformación digital se enfoca en extraer el valor del conocimiento proporcionado por la información digital, la digitalización se orienta hacia el procesamiento de los datos. La digitalización busca la automatización de procesos existentes, mientras que la transformación digital tiene como objetivo cambiar la cultura empresarial para evolucionar hacia un nuevo entorno comercial. Mientras la digitalización administra sistemas y aplicaciones informáticas, la transformación digital se involucra con tecnologías disruptivas, es decir, innovaciones que buscan reemplazar procesos ya arraigados.

Digitalización y transformación digital: ¿cómo saber qué necesita una empresa? 

Una empresa debería considerar iniciar el proceso de digitalización cuando:

• Experimenta dificultades para procesar grandes volúmenes de información en formato físico.
• Enfrenta desafíos en la organización efectiva de la información.
• Carece de herramientas que faciliten la comunicación entre sus diferentes partes interesadas, como clientes, distribuidores y comerciales, a través de canales como correo electrónico, chat o redes sociales.

Por otro lado, la necesidad de comenzar una transformación digital se presenta cuando:

• La empresa no se ha adaptado plenamente a entornos digitales emergentes, como el comercio electrónico.
• No cuenta con herramientas capaces de automatizar sus procesos de manera eficiente.
• Experimenta dificultades para optimizar sus procesos, lo que afecta negativamente a la eficiencia y monetización del negocio.

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