No pierdas clientes: convierte tu equipo comercial en una fuerza de ventas híbrida

Sumario: Establece en tu empresa un Modelo Comercial 4.0, basado en una fuerza de ventas híbrida, resolviendo 5 retos principales e impulsa tu transformación digital.

Durante varios años, la mayoría de las empresas se mostraban reacias a tener una fuerza de ventas híbrida. Mas en los últimos años, esto ha cambiado radicalmente.

Fue necesaria la presencia de una pandemia mundial como el COVID-19 para que muchos dueños de empresas, directores y gerentes comerciales iniciaran el cambio de su modelo de ventas hacia uno híbrido y, de este modo, continuar generando utilidades.

El uso y aprovechamiento de la tecnología, también es cierto, ha facilitado este cambio.

Hoy pasamos de los equipos comerciales basados, principalmente, en territorios, productos y estrategias de mayoreo y menudeo, a un Modelo Comercial 4.0 que incorpora tecnología para estar presente en cualquier lado y momento a través de diferentes canales y equipos de colaboración.

Mas esto, aunque beneficia a los negocios, implica nuevos retos y oportunidades.

5 retos a resolver y tener una fuerza de ventas híbrida

Para dar el paso a un Modelo Comercial 4.0 basado en una fuerza de ventas híbrida, es preciso no perder de vista los siguientes 5 retos:

Vender más conociendo el potencial de compra de sus clientes

Asegurar que sus vendedores sigan su proceso y metodología comercial: resurtidos, inventarios, promoción de nuevos productos, ofertas, entre otros.

Monitoreo y benchmark de indicadores de desempeño

Certeza en la ejecución de la estrategia: ver o reportar en tiempo real lo que está haciendo el vendedor, con quien lo está haciendo y cómo lo está haciendo (adiós percepciones)

Convertir las citas de gasto a inversión: adiós a las citas socialité.

¿Cómo la tecnología ayuda a atender y resolver estos retos? La solución consiste en hacer un mashup de software comercial. A continuación te explicamos:

Tener un ERP, CRM o una APP para vendedores tradicionales ya no es suficiente. Hoy, se trata de combinar contenido de una o más fuentes para generar una nueva experiencia de usuario y manejo de información; y en el área Comercial se tenga una solución que ayude a conciliar ambas partes, donde vendedores y clientes ganen.

Desde soluciones tecnológicas diseñadas para obtener un customer intelligence que ayude a saber, entre otras cosas, qué compró el cliente, qué más podría comprar o qué se desplazó, en dónde y cuándo y a tener gestión de procesos; o apps empresariales que proporcionen información de mercado, tracking comercial para el seguimiento de actividades comerciales; proporcionen datos contables y administrativos de pedidos, facturas, pagos, cotizaciones o CFDI cancelados, hasta herramientas de Mercadotecnia y de Comunicación entre gerentes, clientes y administración ya impulsan la Transformación Digital de las empresas hacia un modelo de venta híbrida.

El complemento que ayuda a fortalecer son las plataformas low code de BITAM®,Artus® y eBavel® sobre las cuales podemos automatizar los procesos de tu fuerza de ventas e implementar una transformación customer centric, que ayuda a integrar información inteligente y de este modo garantizar una ejecución comercial eficaz y eficiente en las visitas a clientes:

Solicitors – canal tradicional

Evangelistas – visitadores médicos

Desarrolladores de canal – B2B resellers

Servicio técnico- inspecciones, garantías, mantenimiento preventivo o correctivo

Servicios personales- aseguradoras

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